Des études publiées régulièrement nous rappellent à quel point l’expérience aéroportuaire peut être mouvementée dans le sud de la Floride. Qu’il s’agisse de retards de vols, d’annulations ou de problèmes de maintenance (un plan de modernisation de 9 milliards de dollars est en cours), les vols à destination et en provenance de Miami peuvent s’avérer un véritable défi. Accrochez-vous à vos valises et à vos bagages à main, car une nouvelle analyse de la société californienne Arka, spécialisée dans l’emballage, a désigné l’aéroport international de Miami comme le pire au monde en ce qui concerne les bagages perdus.
L’aéroport international de Miami est le pire au monde pour les bagages égarés
Pour déterminer quel aéroport est le plus touché par les problèmes de bagages, Arka s’est appuyée sur des données relatives au nombre de passagers et aux recherches en ligne sur les « services d’objets trouvés ». Pour que les comparaisons entre les aéroports soient équitables, les données ont été ajustées pour refléter les recherches par million de passagers. La conclusion est que l’aéroport MIA, qui accueille 52 millions de passagers chaque année en tant que principale porte d’entrée des États-Unis pour l’Amérique latine et les Caraïbes, a effectué environ 306 recherches de documents perdus et trouvés par million de vols. Le taux de mauvais traitement des bagages était de 5,5 pour 1 000 passagers, soit l’un des plus élevés d’Amérique du Nord.
L ‘aéroport international O’Hare de Chicago arrive en deuxième position, avec environ 20 500 recherches d’objets perdus par an. C’est 5 000 de plus que n’importe quel autre aéroport. Mais comme le MIA, ce classement lui a valu un taux de mauvaise gestion de 5,5.
Le trio de tête est complété par un aéroport situé en dehors des États-Unis, l’aéroport Changi de Singapour, avec 265 recherches par million de vols et un taux de mauvaise gestion inférieur de 3,1 pour 1 000 passagers.
« La perte d’un bagage peut rapidement faire basculer un voyage, et certains aéroports sont manifestement plus en difficulté que d’autres en ce qui concerne le traitement des bagages », a déclaré un porte-parole d’Arka dans un communiqué envoyé à Travel + Leisure. « Il est important que les voyageurs sachent où se situent ces difficultés, afin qu’ils puissent planifier en conséquence et prendre des précautions supplémentaires. »
Quels sont les 5 pires aéroports pour la perte de bagages ?
- Aéroport international de Miami (MIA)
- Aéroport international O’Hare de Chicago (ORD)
- Aéroport de Singapour Changi (SIN)
- Aéroport international de Denver (DEN)
- Aéroport d’Amsterdam Schiphol (AMS)
- Francfort-sur-le-Main (FRA)
- Aéroport international de Dubaï (DXB)
- Aéroport de Londres Heathrow (LHR)
- Dallas/Fort Worth International (DFW)
- Paris Charles de Gaulle (CDG)